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望书阁 -> 都市言情 -> 一城千面：我的无限穿越录-> 江城穿越之贷款资料里的坚守 江城穿越之贷款资料里的坚守
- 一、银行窗口的资料堆与带墨的指尖
江城支行贷款服务窗口总飘着淡淡的油墨香，我攥着咖啡店传单蹲在大厅休息椅旁，看沈浩穿着挺括的白色衬衫忙碌。他的领口系着深色领带，打得一丝不苟，袖口挽至小臂，露出块磨损的银色机械表，表盘上的刻度已经有些模糊；左手按着厚厚的贷款申请资料，某页贴着张黄色便签，写着 “收入证明需补充近 3 个月流水”，右手握着钢笔快速批注 —— 指尖因长期握笔泛着淡青色，指缝里藏着点打印机墨水，是每天审核 20 份资料、比对 10 组数据蹭上的，连指甲盖边缘都沾着点淡黑。
他的办公桌永远摆着三样东西：翻开的《贷款合规手册》，折角停在 “风险把控要点” 章节，书页上画满红色波浪线，是重点标注的内容；记满 “客户疑问” 的笔记本，某页写着 “李姐个体户，需核实经营流水真实性（3 笔大额进账待确认）”“张哥房贷申请，征信有两次逾期记录需补充还款说明”，字迹工整得像打印的；还有个泡着绿茶的玻璃杯，茶叶舒展在杯底，是每天换两次的新茶，用来提神防困。休息时，他会靠在椅背上揉眼睛，眼角泛着红，电脑屏幕还亮着未审核完的申请表，桌面壁纸是张手写目标贴：“本月审核零差错，不辜负客户信任”。
上周下班后，我送晚班咖啡到银行大厅，撞见他对着电脑皱眉。暮色透过银行的玻璃窗照进来，把他的影子拉得很长，电脑屏幕亮着客户刘叔发来的消息：“小沈，我儿子下个月结婚，这房贷申请能不能快点批？要是批不下来，婚期都要推迟了，我们全家都急死了”。而他的审核系统显示 “刘叔征信有两次信用卡逾期，需补充还款说明才能继续审批”，红色的 “待补充” 字样格外刺眼。
这时行长穿着西装走过，拍着他的肩膀说：“沈浩，这个月贷款审批量还差 3 笔才能达标，刘叔是老客户，你别太死抠合规，灵活点，先把审批推进了再说”。沈浩却没松口，拿起刘叔的征信报告和申请资料，跟着行长走进办公室：“行长，刘叔的逾期原因还没核实清楚，贸然审批会有风险，万一后续出现坏账，不仅影响支行考核，还会给刘叔带来麻烦，我得跟他再沟通，帮他补全资料”。
后来我才知道，他加班到晚上 8 点，帮刘叔梳理逾期原因 —— 两次逾期都是忘记还款，并非恶意拖欠，还指导刘叔联系银行开具非恶意逾期证明，整理成合规的补充材料。审批终于推进时，他却错过了女儿的睡前故事，只能在回家的路上给妻子发视频，看着屏幕里女儿熟睡的样子，轻声说 “爸爸明天一定陪你读故事”。
帮咖啡店送早班咖啡时，我见过他在茶水间偷偷打电话。手机里是妻子发来的视频，女儿扎着羊角辫，举着幅画：“爸爸，你怎么总不回家呀？我画了幅我们全家去公园的画，你什么时候陪我去呀？” 他赶紧压低声音，怕被同事听见：“快了快了，爸爸审核完这最后一份资料就回，你乖乖听妈妈的话，等爸爸回来给你讲故事”。挂了电话，他从抽屉里拿出片润喉糖，放进嘴里 —— 今天一上午，他接待了 15 位咨询客户，解答了 20 个贷款疑问，嗓子早就哑了，连说话都带着沙哑。
有个穿红色外套的阿姨在窗口抱怨：“你们这审核也太麻烦了！我在别家银行申请贷款，根本不用要这么多资料，你是不是故意刁难我？” 沈浩没反驳，只是从抽屉里拿出《贷款合规手册》，翻到 “客户资料要求” 那页，指着条款耐心解释：“阿姨，这些资料不是我们故意要的，是为了帮您规避风险。比如您的收入证明，是为了确保您有能力还款，不会因为还款压力影响生活；征信报告是为了核实您的信用状况，帮您拿到更合适的贷款利率。万一资料不全就审批，后续出了问题，受损失的还是您”。说着，他还拿出张纸，帮阿姨梳理缺失的材料清单，一项项标注清楚，临走时还叮嘱 “阿姨，您要是有疑问，随时给我打电话，我帮您解答”。
扫街时捡过他扔掉的资料草稿纸，揉得皱巴巴的，上面用铅笔标着 “今日审核 18 份资料（其中 3 份需补充材料，2 份存在风险需复核）”“给女儿买绘本预算 100 元（下班路过书店别忘，她想要那本《小熊的银行故事》）”。那天傍晚，我看见他在银行门口给女儿买糖葫芦，选了串最大的，却给自己买了个馒头当晚饭 —— 他说 “女儿爱吃糖葫芦，得给她买最好的，我吃馒头就行”。这种 “对合规严谨到极致，对客户耐心到心软” 的坚持，曾让我蹲在休息椅旁鼻尖发酸：原来有人把 “贷款审核” 当成责任场，每份批注都是对风险的把控，每次沟通都是想帮客户在合规范围内拿到资金，既守得住银行底线，也暖得了客户心意。
后颈的麻意袭来时，我正靠在银行大厅的柱子上打盹，梦里全是资料的翻页声与女儿的笑声。月光透过玻璃窗照进来，在地上投下细碎的影子，像极了他笔记本上的批注符号。
二、合规手册旁的荆棘与掌心的温度
再次醒来时，太阳穴传来阵胀痛。我猛地坐起来，发现自己趴在沈浩的办公桌上，面前的电脑还亮着贷款审核系统，手机在裤兜里震动不停，是凌晨 6 点的消息提醒 —— 客户李姐的求助 “小沈，我店里要进一批货，厂家催着付定金，这经营性贷款能不能今天给个结果？不然货就被别人订走了，我这店都要开不下去了”，还有行长的业绩提醒 “沈浩，本月贷款审批量还差 5 笔，今天必须推进，别拖支行后腿，不然整个部门的绩效都受影响”。
窗外天刚亮，马路上的车渐渐多了起来，清洁工推着扫地车走过，发出 “沙沙” 的声响。我这才惊觉，自己变成了沈浩。
摸向太阳穴，昨晚审核房贷资料到凌晨的胀痛还在 —— 为了赶进度，我只睡了 4 小时，现在头还昏昏的。办公桌的文件架上，压着三份 “生存难题”：总行的 “合规考核表”，红色标注 “本月审核差错率需≤1%，否则扣绩效，影响年度评优”；客户的 “紧急需求清单”，用便利贴写着 “李姐经营性贷款 3 天内需批贷”“张哥房贷申请本周内需答复”“刘叔逾期补充材料待复核”；还有张家里的生活账单，“女儿幼儿园学费 4000 元，下周要交”“房贷 6000 元，月底到期”“妻子的体检费 1500 元，还没预约”，每笔开支都像块石头压在心上。
我摸向衬衫内袋，里面装着两样东西：速效救心丸和女儿的照片。速效救心丸的药盒已经空了一半，是长期高压审核、熬夜加班导致心脏偶尔不适；照片上的女儿笑得很灿烂，背面用圆珠笔写着 “爸爸注意身体，别太累了”，是女儿上周亲手写的。手机银行 APP 显示，扣除固定开支后，银行卡里只剩 2800 元，连女儿的学费都不够 —— 今天必须在合规范围内推进审核，既完成业绩，又不让客户失望，不然绩效被扣，家里的开销都成问题。
早上 8 点半，我准时到银行。刚打开电脑，李姐就匆匆走进来，手里攥着袋苹果，额头上满是汗水：“小沈，你看我这贷款能不能通融下？进货的厂家说今天必须付定金，不然就把货卖给别人了，我这店全靠这批货撑着，要是没货，我都不知道该怎么办了”。
我赶紧接过苹果，放在桌角，笑着说：“姐，您先坐，喝口水，我帮您看看资料”。翻开李姐的经营性贷款申请文件，我指着经营流水中的 3 笔异常大额进账：“姐，您这 3 笔大额进账，每笔都超过 5 万元，按规定需要您提供付款方证明，核实是经营收入还是其他款项，不然审批时会被总行打回，更耽误时间”。
李姐急得站起来，声音都带着哭腔：“这都是老客户的货款，他们都是微信转账，哪有什么付款方证明啊？小沈，你就通融下吧，我保证这些都是正经收入，不会出问题的”。我没慌，拿出纸笔：“姐，您别着急，您记一下老客户的联系方式，我帮您打电话核实，只要能确认这些流水是经营收入，就能补充进资料里，不耽误审批进度”。
整整一上午，我打了 6 个核实电话，有的老客户没接，我就反复打，直到接通为止；有的客户记不清转账细节，我就耐心引导，帮他们回忆转账时间和用途。终于，所有异常流水都核实清楚，确认为经营收入，我赶紧把补充材料录入系统，推进审批流程。李姐看着我，眼里满是感激：“小沈，太谢谢你了，要是没有你，我真不知道该怎么办，你真是个好人”。我笑着摇摇头：“应该的，姐，您能顺利拿到贷款，我也替您开心”。
中午吃盒饭时，我刚扒了两口，行长就把我叫到办公室。他坐在办公桌后，手里拿着张哥的房贷申请资料：“沈浩，张哥这笔房贷，征信有两次逾期记录，他是咱们支行的老客户，存款也在咱们这，能不能灵活点？要是因为这点小事流失了客户，太可惜了”。
我拿出张哥的征信报告，指着逾期记录，语气认真：“行长，张哥这两次逾期是去年的，他说是忘记还款，并非恶意拖欠，我已经让他补充了还款说明和近 6 个月的征信报告，现在正在复核。只要确认逾期原因合理，还款能力没问题，就能批贷。合规这块真的不能松，要是我们为了业绩突破底线，后续出了风险，不仅影响支行考核，还会给张哥带来麻烦，这不是对客户负责的态度”。
行长沉默了几秒，看着我手里的资料，点点头：“行，我相信你的专业，按你说的来，别出岔子”。我松了口气，回到座位时，盒饭已经凉了，只能就着热茶咽下去 —— 茶是昨天泡的，已经没了味道，却还是得喝，至少能暖暖胃。
下午 2 点，我开始审核张哥的房贷申请资料。翻到收入证明时，我发现了问题：张哥的收入证明写着月入 2 万，可银行流水平均每月只有 1.5 万，差额 5000 元没有说明。我赶紧给张哥打电话：“张哥，您的收入证明写的月入 2 万，可银行流水平均只有 1.5 万，按规定需要补充说明差额原因，不然审批会被打回”。
张哥在电话里叹气，声音很疲惫：“小沈，那 5000 是我做兼职的收入，都是微信、支付宝转账，没走银行卡，没法开收入证明啊。我儿子明年要上学，这房子是学区房，要是房贷批不下来，房子就买不成了，我真的没办法了”。
我心里发酸，能理解张哥的难处，却不能破例：“张哥，您别急，兼职收入也能作为佐证，您把微信、支付宝的流水截图发给我，我帮您整理成合规格式，标注清楚收入来源，一样能提交审核”。下班后，我留在银行帮张哥梳理兼职流水，教他怎么标注每笔收入的用途，哪些需要打码，哪些需要备注，直到晚上 7 点才弄完。张哥握着我的手，激动得说不出话：“太谢谢你了，小沈，你真是帮了我大忙，不然我真不知道该怎么办”。我笑着说：“应该的，张哥，只要符合规定，我肯定帮您尽快批贷”。
傍晚 6 点，总行突然发来紧急通知：“下周开展合规检查，所有审批资料需重新复核，确保无遗漏、无差错，重点检查逾期记录处理、收入证明与流水一致性”。我赶紧把今天审核完的资料整理出来，逐页核对批注，连标点符号都没放过 —— 生怕哪个细节出错，影响考核。
忙到晚上 9 点，资料终于复核完。我收拾好东西准备回家，手机里弹出女儿发来的语音：“爸爸，你什么时候回来呀？我画了幅画给你，是我们全家去公园放风筝，等你回来看”。听着女儿软糯的声音，我的眼泪差点掉下来 —— 这个月已经连续加班 10 天，陪女儿的时间加起来不到 5 小时，每次回家她都已经睡着了，连给她讲故事的时间都没有。
晚上回家的路上，我开着车，收音机里放着舒缓的音乐，却没心思听。路过个公交站台，听见两位阿姨在议论：“银行贷款审核员就是故意刁难人，要这要那的，我看就是想让人送好处”“那个沈浩，我上次申请贷款，让我补了三次资料，肯定是故意的，不想给我批贷”。
那些话像针一样扎在心上，我攥着方向盘，指尖发白 —— 我明明是按合规要求办事，帮客户规避风险，却被当成 “刁难”。这时，手机突然弹出李姐发来的消息：“小沈，贷款批下来了！太谢谢你了，我已经把定金付了，货也订好了，改天请你吃饭”。接着，张哥也发来消息：“资料提交后审核很快，辛苦你了，等房贷批下来，我请你喝酒”。
我看着消息，心里暖烘烘的 —— 至少客户懂我的严谨，知道我不是故意刁难，再难也值得。凌晨 1 点，我终于到家。妻子已经睡了，却给我留了盏小夜灯，餐桌上放着温在保温罩里的饭菜。女儿的床头放着幅画，画里有爸爸、妈妈和她，三个人手牵着手在公园里放风筝，旁边写着 “爸爸快点回来，我们一起去公园”。
我把画小心翼翼地收起来，放进抽屉里，然后打开电脑，继续复核明天要提交的资料 —— 虽然累，却觉得踏实，守住合规底线，帮客户解决难题，就是这份工作的意义。手机弹出妻子发来的消息：“女儿说明天想让你送她去幼儿园，你能早点起吗？” 我赶紧回复 “能！一定送”，心里想着 —— 明天再忙，也要陪女儿走一次上学路，听她讲幼儿园里的故事。
后颈的麻意袭来时，我正把女儿的画放在枕头边，旁边放着《贷款合规手册》。窗外的月光很亮，照亮了小小的卧室，餐桌上的饭菜还冒着热气，像给这个疲惫的夜晚，裹上了一层温暖的壳。我突然明白，自己审的不只是贷款申请，是每个客户的资金希望，是银行的风险底线，是让 “贷款” 这件事少点焦虑、多点安心的承诺 —— 哪怕有业绩压力、客户误解、家庭牵挂，只要能帮客户在合规范围内拿到资金，能守住金融安全的防线，就不能停下脚步。
三、合规手册外的暖阳
再次醒来时，身上还带着淡淡的绿茶味。我摸向太阳穴，没有熬夜的胀痛，只有传单边缘割出的细小伤口。手机在裤兜里震动，是咖啡店老板发来的消息：“沈浩火了！有人拍了他帮李姐核实流水、帮张哥整理兼职资料、熬夜加班的视频，现在网上都在夸他‘最靠谱的贷款审核员’，总行不仅没扣他绩效，还给他涨了工资，升了合规主管！”
跑到江城支行贷款服务窗口，看见沈浩正带着新入职的审核员梳理资料，他穿着件新的白色衬衫，比之前的更合身，胸前别着 “合规主管” 的新徽章。李姐带着刚进的货样来了，手里拎着袋水果：“小沈，谢谢你帮我批了贷款，这批货卖得特别好，这是我的一点心意”。张哥也来了，手里拿着房贷获批的通知书：“沈主管，房贷批下来了，太谢谢你了，我儿子明年就能去学区房上学了”。
女儿和妻子也来了，女儿穿着粉色连衣裙，手里举着幅新画：“爸爸，你看，这是我们全家去公园放风筝的画，你今天能陪我去吗？” 沈浩蹲下来，抱着女儿，笑着说：“能！爸爸今天不加班，陪你去公园玩个够”。
总行的领导也来了，手里拿着个荣誉证书：“沈浩，这是‘优秀合规员工’证书，你实至名归！以后支行的合规工作就交给你了，相信你能做得更好”。沈浩接过证书，笑着说 “谢谢领导，也谢谢大家，是大家的信任和支持，我才能做好这份工作”。
“小伙子，发传单呢？” 沈浩看见我，笑着挥挥手。他的指尖不再沾着墨水，指甲修剪得整整齐齐，眼神里满是自信与从容。“总行给我们加了合规培训预算，” 他指着身边的新员工，“以后会定期组织培训，帮大家提升专业能力，既能守住合规底线，又能更好地服务客户”。
风卷着传单的边角，哗啦啦地响，像在应和银行大厅里的笑声。我咬了口热乎的包子，突然明白沈浩合规手册里的秘密 —— 那些密密麻麻的批注、反复核实的流水、耐心解答的疑问，不是 “多余的麻烦”，是他把对客户的责任，融进了每一次审核里，把对金融安全的坚守，藏在了每一份资料里。就像那杯泡着绿茶的玻璃杯，看似普通，却藏着他对这份工作的热爱；就像女儿写的小纸条，看似微小，却给了他坚持下去的力量。
明天我还要来给沈浩送些新的传单，他昨天说 “想在支行搞个‘贷款合规宣传周’，免费帮客户解答贷款疑问，提供资料梳理服务，让更多人了解合规贷款的重要性”。顺便问问他，陪女儿去公园放风筝时，女儿有没有笑得特别开心，我也想听听，那个盼了很久的孩子，在公园里奔跑时的笑声到底有多甜。